行業(yè)專家們普遍認(rèn)為，要解決卡車行業(yè)面臨的重型技術(shù)人才短缺問(wèn)題，工作坊氛圍的轉(zhuǎn)變和積極主動(dòng)的支持方法至關(guān)重要。

在最近的一個(gè)TruckNews.com網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上，WrenchWay（輪修道）的聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁Jay Goninen、Fireweed重型卡車與設(shè)備維修的總裁Keith McMaster以及Erb集團(tuán)（厄比集團(tuán)）的企業(yè)車隊(duì)總監(jiān)Jim Pinder表示，策略應(yīng)該集中在與學(xué)校的合作、培養(yǎng)積極的工作氛圍以及適應(yīng)新一代工人的需求上。

討論者強(qiáng)調(diào)，與高中和技術(shù)學(xué)院建立伙伴關(guān)系對(duì)于培養(yǎng)新一代的技術(shù)工人至關(guān)重要。Pinder強(qiáng)調(diào)了參與項(xiàng)目咨詢委員會(huì)的價(jià)值，以確保培訓(xùn)與行業(yè)需求相匹配。

“我們?cè)皆缗c那些想要進(jìn)入我們行業(yè)的人交流越好，”他說(shuō)。“我們與所有運(yùn)營(yíng)區(qū)域的高中合作，為合作學(xué)生提供機(jī)會(huì)，讓他們獲得經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)行業(yè)進(jìn)行初步的嘗試，這樣我們也有機(jī)會(huì)觀察學(xué)生的表現(xiàn)。”

與教育機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

Goninen同意這一觀點(diǎn)，但他補(bǔ)充說(shuō)，合作不應(yīng)僅限于招聘畢業(yè)生。“大多數(shù)教師只有在行業(yè)需要某些東西時(shí)才會(huì)聽(tīng)到行業(yè)的聲音，”他提到了威斯康星州一位教師在一周內(nèi)接到17個(gè)企業(yè)電話的情況，這些企業(yè)都在急于招聘畢業(yè)生。他補(bǔ)充說(shuō)，公司應(yīng)該全年與學(xué)校保持接觸。

“我們需要深入了解這些項(xiàng)目，真正理解他們的需求，無(wú)論是去班級(jí)講課，還是帶全班進(jìn)行車間參觀，解答問(wèn)題。”

在培養(yǎng)新人才的同時(shí)，討論者指出，識(shí)別可能不適合行業(yè)的學(xué)生的同等重要。“識(shí)別不適合我們行業(yè)的學(xué)生并引導(dǎo)他們走上正確的道路，與找到合適的學(xué)生一樣重要，”Goninen說(shuō)。“我們可以為年輕人提供服務(wù)，無(wú)論他們是否進(jìn)入我們的行業(yè)，真正從源頭清理我們的候選人池。”

McMaster支持這一觀點(diǎn)，指出早期識(shí)別可以幫助學(xué)生和雇主避免困難情況。“這不像他們會(huì)依賴你支付薪水來(lái)支持他們的生活。他們還在學(xué)校。所以如果不行，至少他們知道不行。你可以告訴他們可以找到更適合他們的東西，甚至是一個(gè)更好的車間，”他說(shuō)。

在招聘中優(yōu)先考慮態(tài)度，在留任中指導(dǎo)

在招聘技術(shù)員，尤其是沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生時(shí)，討論者建議強(qiáng)調(diào)候選人的態(tài)度和可教導(dǎo)性，而不僅僅是現(xiàn)有的技術(shù)技能。

“我認(rèn)為我尋找的——我認(rèn)為很多公司都這樣做——是態(tài)度和潛力，”Goninen說(shuō)。“因?yàn)槟阍谀莻€(gè)時(shí)候并不是真的在招聘技術(shù)技能。”

McMaster同意，說(shuō)這就是為什么指導(dǎo)和實(shí)踐學(xué)習(xí)對(duì)他車間的培訓(xùn)過(guò)程至關(guān)重要。“這不是很多，‘來(lái)看我做這個(gè)’。而是，‘你來(lái)做這個(gè)，我會(huì)看著你。’”

Pinder也強(qiáng)調(diào)了Erb集團(tuán)中指導(dǎo)的作用，強(qiáng)調(diào)了它在指導(dǎo)年輕技術(shù)員和幫助他們感到支持的重要性。“如果你坐下來(lái)和某人交談，了解他們想要用他們的職業(yè)生涯去哪里……那意義重大，”他說(shuō)。

培養(yǎng)支持性工作文化

討論者一致認(rèn)為，留任在很大程度上取決于一個(gè)積極的工作場(chǎng)所文化，強(qiáng)調(diào)個(gè)人認(rèn)可、靈活性和工作生活平衡。McMaster描述了他的車間如何通過(guò)慶祝員工生日等小手勢(shì)培養(yǎng)家庭般的氛圍。“如果今天是你的生日，我的妻子會(huì)買一個(gè)生日蛋糕，然后出去買你喜歡的任何特別款待，”他說(shuō)。員工的款待是個(gè)性化的，從冰淇淋和蛋糕到橡皮蟲軟糖和霍爾斯咳嗽滴劑（一名員工最喜歡的小吃）。

他還分享了一個(gè)關(guān)于用米填充技術(shù)員工具箱的軼事，說(shuō)車間的員工通過(guò)這樣的輕松惡作劇保持了一種同志情誼。

“文化對(duì)我們來(lái)說(shuō)意義重大，”McMaster說(shuō)，他同意Pinder強(qiáng)調(diào)新員工適應(yīng)現(xiàn)有員工的重要性。“我們一次又一次地嘗試擁有最有技能的家伙，但他不適合，實(shí)際上破壞了車間的一切，事情崩潰了。所以我們幾年前就學(xué)會(huì)了，是的，文化很重要，如果他們不適合，就不會(huì)成功。”

Pinder補(bǔ)充說(shuō)，從一開(kāi)始就設(shè)定明確的期望有助于建立信任和透明度，使人更容易知道如何適應(yīng)。“我們向員工提供一份明確的合同，概述雇傭條件、期望和如何前進(jìn)。福利立即生效。我們還解決了靴子和工具津貼，”他說(shuō)，補(bǔ)充說(shuō)車間領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理總是聯(lián)系新員工，以支持他們通過(guò)挑戰(zhàn)或提供建議。

McMaster也強(qiáng)調(diào)了靈活性的重要性，特別是對(duì)年輕工人來(lái)說(shuō)。他說(shuō)大多數(shù)員工更看重這一點(diǎn)，而不是口袋里多幾美元。

“不幸的是，我不能付你每小時(shí)65美元。我提供的是一個(gè)穩(wěn)定的薪水，你不會(huì)被送回家，如果我們慢了，”他說(shuō)。Fireweed還提供三種不同的班次選擇，并且在技術(shù)員有個(gè)人約會(huì)或需求時(shí)靈活和適應(yīng)，而不是僵化。“我們不怕嘗試和他們合作，使事情順利，”McMaster說(shuō)。

WrenchWay的Goninen補(bǔ)充說(shuō)，培訓(xùn)計(jì)劃和信息必須適應(yīng)以滿足當(dāng)今勞動(dòng)力的期望。“我們都是在這個(gè)行業(yè)中以艱難的方式長(zhǎng)大的，但這真的已經(jīng)轉(zhuǎn)變了，”他說(shuō)，說(shuō)舊的方式，當(dāng)“扳手在車間里飛來(lái)飛去”時(shí)，不再被接受。

“這是鐵拳在絲綢手套里，”McMaster同意。“你將學(xué)習(xí)，你將通過(guò)錯(cuò)誤學(xué)習(xí)，但我們將教你如何正確地做，我們不會(huì)扔扳手。”

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